고객 지원

플랫폼을 즐겁게 사용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이메일, 슬랙, 채팅으로 연락하거나 티켓을 생성하세요.

Mindkosh에서는 사용자가 우리 플랫폼을 즐겁게 사용할 수 있도록 하는 것을 사명으로 삼고 있습니다. 문제가 발생한 경우 사용자와의 소통을 통해 시기적절한 해결을 제공하도록 합니다.

지원 근무 시간

지원은 정상 근무 시간 동안에 제공됩니다. 근무 시간은 월요일부터 토요일까지 인도 표준시 기준 오전 9시부터 오후 8시까지이며 주요 인도 공휴일은 제외됩니다.

앱 내 채팅으로 문의하기

페이지 오른쪽 하단에 위치한 앱 내 채팅을 통해 저희에게 직접 연락하실 수 있습니다.

앱 내에서 티켓 생성하기

앱 내에서 추적 가능한 티켓을 생성할 수도 있습니다. 상단 바의 도움말 아이콘을 클릭하고 티켓 생성을 선택하세요. 티켓이 생성되면 티켓 상태를 추적하는 방법에 대한 세부정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

Slack을 통해 연락하기

다음 링크를 사용하여 저희 Slack 채널에 가입할 수 있습니다 이 초대 링크. 링크가 만료되었다는 메시지를 받으면 [email protected] 으로 이메일을 보내주시면 새 초대 링크를 보내드리겠습니다.

무료 사용자는 공개 채널에 게시하고 다른 멤버와 일대일로 채팅할 수 있습니다. 유료 사용자는 전용 비공개 채널이 제공되며 우선 지원을 받습니다.

이메일로 연락하기

문제에 대한 지원을 받으려면 다음 주소로 이메일을 보내주십시오 [email protected] 문제를 신속하게 파악하고 관련 지원을 제공할 수 있도록 이메일에 다음 정보를 명시해 주십시오.

1. 계정 문제가 발생한 계정의 이메일 ID 및 조직 이름.

2. 문제의 긴급도

   1. 높음: Mindkosh를 전혀 사용할 수 없습니다. (예: 로그인할 수 없음, 앱이 로드되지 않음 등).

   2. 중간: 특정 기능이 작동하지 않습니다. (예: 분할 도구가 제대로 작동하지 않음).

   3. 낮음: 가끔 Mindkosh 사용 중 문제가 발생합니다. (예: 주석이 때때로 제대로 표시되지 않음). d. 매우 낮음: 일반 문의, 제안 또는 버그 신고.

3. 관련 스크린샷 가능하다면 문제를 설명하는 데 도움이 되는 관련 스크린샷을 포함해 주세요. 화면 녹화를 포함하면 더욱 좋습니다!

4. 설명 문제를 가능한 한 자세히 설명해 주시면 문제를 신속히 파악하여 가능한 빨리 도와드릴 수 있습니다. 관련이 있다면 문제가 발생하기 시작한 시간도 포함해 주세요.