# カスタマーサポート
Mindkoshでは、当社のプラットフォームを快適にご利用いただけるよう努めています。問題が発生した場合は、ユーザーからの連絡に基づき迅速に解決策を提供するようにしています。
{% hint style="info" %}
#### **サポート営業時間**
サポートは通常の営業時間内に利用可能です。営業時間は月曜日から土曜日のインド標準時で午前9時から午後8時までで、主要なインドの祝日を除きます。
{% endhint %}
## アプリ内チャットで連絡する
ページ右下にあるアプリ内チャットを通じて、直接お問い合わせいただけます。
## アプリ内でチケットを作成する
アプリ内から追跡可能なチケットを作成することもできます。上部バーのヘルプアイコンをクリックし、「チケットを作成」を選択してください。チケットが作成されると、チケットのステータスを追跡する方法が記載されたメールが届きます。
##
## Slackでお問い合わせ
以下を使って当社のSlackチャンネルに参加できます [この招待リンク。](https://join.slack.com/t/mindkoshai/shared_invite/zt-21g1o9ip2-TyzYCOal78qBMO0WCzasMA) リンクが期限切れと表示された場合は、 宛にメールを送ってください。新しい招待リンクをお送りします。
無料ユーザーは公開チャンネルに投稿したり、他のメンバーと1対1でチャットできます。有料ユーザーには専用のプライベートチャンネルが用意され、優先サポートを受けられます。
##
## メールでお問い合わせ
問題のサポートを受けるには、以下のメールアドレスにご連絡ください **** 。問題を迅速に特定し、適切なサポートを提供できるよう、メールに以下の情報を記載してください。
1. **アカウント**\
問題が発生したアカウントのメールIDと組織名。
2. **問題の緊急度**
1. 高: Mindkoshをまったく利用できない（例：ログインできない、アプリが読み込まれない等）。
2. 中: 特定の機能が動作しない（例：セグメンテーションツールが正常に動作しない）。
3. 低: 時折Mindkoshの利用で問題が発生する（例：注釈が時々正しく表示されない）。非常に低: 一般的な質問、提案、またはバグ報告。
3. **関連するスクリーンショット**\
可能であれば、直面している問題を説明するのに役立つ関連するスクリーンショットを添付してください。画面録画があればさらに良いです！
4. **説明**\
問題をできるだけ詳しく説明してください。そうすることで問題を素早く特定し、できるだけ早くお手伝いできます。該当する場合は、問題が発生し始めた時刻も記載してください。
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mindkosh.com/ja/hajimeni/kasutamsapto.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.